从最好到更好 | TANG 

从最好到更好

2014-11-24









最好 · 更好




最好

招商银行,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。招商银行在产品、服务等不同方面同时保持着多个“第一”。历年均收获了大量的好评与荣誉,“最佳零售银行”、“最佳财富管理”、“最受欢迎银行品牌”、“消费者最满意”。尤其在2012-2013年, 招商银行的手机银行连续两年被评为“最佳手机银行”。毫无疑问,招商银行绝对是中国最好的商业银行之一。



更好

如何持续领先,这是“最好”才拥有的烦恼。自古华山一条路,那便是不断“更好”。2013年开始,传统金融服务经历着互联网金融与移动互联网的冲击和颠覆,整体格局与大环境已经不同从前。国内最为重视用户体验的招商银行,于是踏浪取水,在震荡的机遇中进一步拉大差异。唐硕体验创新咨询(TANG)作为本土体验咨询行业的先驱与领导者,此次与招商银行通力合作,招商银行手机银行3.0(下文简称3.0)应运而生。




我们开始重新定义手机银行




因您而变,以“我”为中心的第一个手机银行





超级功能,领先不止一步


以用户为中心的定位,使得3.0在创新方面更加锐利而顺畅。所谓“超级功能”是指与市面其他手机银行相较,3.0所拥有的绝对差异,即独具的功能创新。

账户总览,用户在招商银行所有的资产负债将非常清晰的呈现。在注册一网通并绑定一卡通或借记卡后就可以很便捷的查看。并且各种银行卡均配以常用的功能入口,如转账汇款等,使得账户总览非常高效,简化了金融服务。

理财日历,它的设计出发点是将用户的理财行为、状态与日历有机结合起来,成为用户日常理财的消息中心。从用户主动的查询理财是否到期,信贷还款日等,到系统自动将相关信息推送给用户的智能化转变。用户将在这里了解到理财产品、信用卡还款等提醒,并可进行相关快捷操作。这看似简单的一步,实则是从“提醒”到“建议”的转变。







财富,从未如此清晰


基于以“我”为中心的产品方向,用户在招商银行的财富是一目了然的。先前用户去查询,需要经过复杂的路径,在不同频道中切换才能够知晓自己财富的一部分情况。3.0的设计,使用户更全面更方便的了解并打理自己的财富。虽然从概念和呈现上极为简单,但这背后需要复杂的支撑。整合后台,将不同系统中的数据都集中呈现。正是在设计、产品、业务、渠道与开发的多方协作下,才能够在较短的周期内完成这一创新。财富的清晰展现不是终点,后续更多的功能与服务,都将以用户的视角打通数据。






美丽,源自精细打磨





从2.5开始,招商银行手机银行开始使用iOS扁平化风格。本次3.0,则更进一步达成了扁平化的进阶。我们建立了崭新的像素级icon system,从概念、入口、表意与提示等方面重新定义,通过对图标进行分类,在图形、色彩等多个维度建立了完整的体系,将所有120余枚图标重新设计。从而在达意性、可识别性与一致性都有了良好的提升。







3.0的图标便于辨识与记忆,配合新版视觉风格,使得整体更加美观简约。在iOS的全部机型与Android的主流机型上,3.0均已达成了优秀的适配。值得一提的是,3.0也第一时间适配了iPhone 6与iPhone6 plus。








写在最后


这次同国内顶尖的产品与研发团队并肩作战,是令人兴奋的。整个过程中,TANG深感招行人的热血与情怀,这是源于他们责无旁贷的使命感。打破固有的以业务为核心的架构,转而以“我”为中心设计产品与服务,我们共同攻克了数不清的难关。希望大家多多反馈对3.0的建议与意见,我们将对关注热点,从研究与设计的维度进行详细的解析并分享。







3.0 仅仅是开始……



其他新闻



上海(总部) 北京 台北 深圳

上海市杨浦区政学路77号INNOSPACE+二层

北京市朝阳区光华路9号 SOHO2 3Q

台北市中正区北平东路30-2号4楼

深圳市南山区南海大道花样年美年广场3栋10楼100X

电话+86-21-60746536

传真+86-21-60746500

商务合作info@tangux.com

公关联络pr@tangux.com

简历投递hr@tangux.com