体验是移动金融时代的灵魂

移动互联网金融时代的客户去留取决于客户的价值感知与使用感受,
这是不仅再是表层形式的设计,而是移动金融核心的构思。

信用之路

芝麻信用互联网征信服务创新设计

唐硕与蚂蚁金服芝麻信用团队携手打造的全新“芝麻信用”,依据真实用户对信用价值的不同需求,拓展更多的用户场景,探索更多的使用方式。我们希望,信用服务为中国带来更多正能量,让人们的生活变得更好。

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见微知著

招商银行手机银行4.0图标系统的进化

移动互联网金融体验设计的核心是场景思维,打磨场景每个细节加强代入感,才有可能留住用户。图标与其说是标识,不如说是场景代入感的承载,这种承载需要进化不止。让我们从这个视角谈谈对于手机银行产品的思考。

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联结未来金融服务

招商银行O2O线上线下体验设计

打造服务的关键,在于对服务核心业务场景的定义。围绕核心场景下的用户需求,对场景化的服务流程进行创新,高度融合线上线下渠道,打造“超级银行”的无缝服务体验。唐硕与Eight Inc的“T+8”战略合作也由此拉开序幕。

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活动

未来金融论坛聚焦金融创新与行业未来。唐硕与金融业者、合伙人、企业家、改革者、设计师、创意工作者等一起,进行一次彻底的碰撞,共同思考金融创新的未来。

9月北京,未来金融2016敬请期待…

UX / UI Design界面体验

界面体验包含视觉设计与交互逻辑设计。视觉不仅仅是漂亮,更多的是要考虑品牌与价值重点的凸显传达。而交互逻辑更关乎用户与系统交互过程中的心理流程模型,最终影响用户的达成率与商业转化率。

Product Innovation产品体验

产品体验设计工作从导入人群定位开始,主体工作包含价值定位、产品特点与产品架构等。


产品体验是移动金融的底层逻辑,它向下对接商业模式,向上对接界面体验,是移动金融体验的核心。

Service Plan服务体验

服务体验是移动金融设计的关键思想。跨越渠道的思维限制,以场景链为思考主线,梳理与构思每个场景中客户诉求、痛点、机会与创新方式,以此整体刻画与构思金融服务的新方式与新机会,从而为客户带来机构服务感受的整体提升。

Business Strategy商业/组织策略

探访与归纳影响体验方向的商业策略,寻找商业与体验平衡点,达到客户体验与商业价值之间共赢,成为体验策略制定工作的题中之意。


组织是生产效率的源泉,在敏捷迭代的移动金融背景下,传统组织方式往往会制约产品体验的提升。这就需要更为深层的组织策略蕴含科学的体验设计流程与组织结构,以适应优秀移动金融体验决策过程。

Training培训

通过工作坊形式,将移动金融体验设计经验快速传递,促进团队在体验设计意识、体验设计技巧以及体验研究方法等层面的成长。

Fin X - Team

中国最领先的移动金融体验设计团队

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