以体验+为核心理念为传统行业打造全新线上线下服务体验
帮助其向数字化与电商化转型,从而提升核心竞争力
以体验+为核心理念为传统行业
打造全新线上线下服务体验
帮助其向数字化与电商化转型,
从而提升核心竞争力

服务及部分案例

服务研究和设计

从用户角度出发,研究分析消费者的特点、行为和旅程,整合跨渠道的产品服务,打造无缝统一的品牌体验。用服务设计的方法切入商业,梳理商业生态、组织结构和合作流程,以满足消费者不同场景下的核心需求,找到商业价值和用户体验的最佳结合点。

电商体验研究与设计

通过对消费者的理解,分析消费者的购物体验整个旅程,对电商生态系统进行梳理,明确各线上线下触点的定位、核心价值和改进的方向。对各电商触点进行设计,提高电商用户体验水平。


合作伙伴

我们的行业类别涵盖酒店与差旅, 奢侈品与时尚,品牌零售, 电商,医疗与工业, 文化与教育, 房地产,电信运营等行业。

观点

国际品牌电商体验本地化研究报告

摘要改为: 麦当劳在中国,汉堡小了一圈,却有了豆浆油条。当全球化遭遇本地化,国际品牌应该如何一方面拓展全球市場,同时融和当地文化更好的传递品牌精神?本文将探讨如何突破困局。

当西方遇见东方:国际酒店品牌本地电子商务之路

仲量联行酒店集团和中国旅游饭店业协会于2012年所共同发布的《中国饭店市场城市景气分析》报告指出,目前中国平均每四天就有一家国际品牌酒店开业,中国已经成为世界上增长最快、竞争最激烈的酒店市场之一。

Service eXperience Summit 服务体验论坛

Service eXperience Summit 是由唐硕体验创新机构CX主办的国际性服务设计论坛,是全世界首届将商业与服务设计相融合的盛会。活动意在向社会推广服务体验的价值,在飞速变化的时代,搭建商业与服务设计的交流平台。


我们的主要团队

黄胜山

(丹总)

胡芸

(大V)

黄冰蕾

(闪耀着光芒的妹子)

郭正澔

(内婶)

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